HOME Nova Opção EMPRESA Nova Opção PROCEDIMENTO RMA Nova Opção CONTATO

Nova Opção



PROCEDIMENTO DE RMA


Com o intuito de melhor atender aos clientes com rapidez e segurança, segue abaixo as devidas informações de normas e aceite dos produtos em garantia.

1 – Primeiro Passo: Preenchimento, junto ao vendedor, do formulário RMA dos produtos com defeitos de fabricação.

2 – Após o devido preenchimento do formulário, contendo todos os campos, entregar ao vendedor juntamente com o produto. Em caso de urgência ou desencontro com o vendedor, mandar e-mail para contato@novaopicao.com.br com o assunto RMA e todos os dados do produto e empresa. Entraremos em contato em seguida.

3 – Afim de ter todo o procedimento documentado, não faremos o mesmo, via Skype, fax, nem diretamente na empresa sem a devida autorização.

4 – Fazemos a troca imediata caso o produto tenha apresentado algum tipo de fabricação. Caso não tenhamos o mesmo item em estoque geramos o crédito do mesmo (Data da Compra), para que possa ser utilizado para compra de outro produto.

5 – Não aceitamos nenhum tipo de lacre de garantia fora do prazo, que não seja de nossa empresa devidamente intacto e sem nenhum tipo de avaria (apagado/rasgado/com outro lacre em cima do nosso) nos reservando a não aceitar o produto.

6 – Não aceitamos produtos sem embalagens, cabos e acessórios, nos reservando ao direito de ficarmos com os itens faltantes do produto novo. Obs: Produtos sem embalagem, cabos e acessórios que não tenhamos em estoque, não gerarão crédito.


Tentamos assim, com a maior transparência possível, somar junto aos nossos parceiros, a fim de oferecer um trabalho de qualidade e de respeito.


Atenciosamente,

NOVA OPIÇÃO DISTRIBUIDORA

Chacara do Chá S/N - Centro - Campanha - MG | Tel. (35) 3261 - 2503